Winners aujourd’hui ? Ceux qui améliorent l’expérience utilisateur en temps réel

Au moment où — enfin ! — se multiplient les prises de conscience sur l’importance croissante des algorithmes (CSA, CNIL…), regardez cette démonstration faite il y a quelques jours à Münich lors de la conférence DLD par Scott Galloway, prof de marketing à l’Université de New York.

Il montre, de manière édifiante, que seules s’en sortent aujourd’hui les entreprises utilisant les algorithmes et les données pour améliorer leur produits et services en temps réel.

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Dans son classement, désormais fameux, des « Winners & Losers », où on trouve seulement 13 sociétés qui ont sur-performé cinq années de suite l’indice boursier S&P 500, on trouve Facebook, Google et Amazonapparaît ainsi une constante commune aux grands gagnants de notre époque :

« Elles sont toutes capables d’extraire de la valeur via des algorithmes à partir des données des utilisateurs (…) et presque automatiquement en mesure d’améliorer immédiatement leur produit et l’expérience de l’utilisateur (…) Les autres sont celles qui aident les perdants à réduire leurs coûts. »


 

Liens vagabonds : Netflix aura bientôt 100 millions d’abonnés payants

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ES et Kati Bremme

Trump, Savonarole, même combat : Renaissance menacée

Avec le monde fermé et divisé de Trump, les pionniers du numérique et d’Internet craignent de voir s’envoler leurs rêves de bascule dans une nouvelle époque riche en créativité et en potentiel. Et si Trump était l’équivalent contemporain de Savonarole, ce frère dominicain qui, déposant les Médicis, avait mis fin à la Renaissance à Florence ?

En route pour Davos, les élites technophiles ont affiché leur inquiétude cette semaine à Münich face aux éloquences dangereuses, aux discours enflammés, anti-humanistes, intransigeants, comme aux murs qui excluent.

La conférence annuelle DLD (Digital Life Design) s’est ainsi ouverte par une keynote de l’ancien conseiller économique de Nelson Mandela, Ian Goldin, co-auteur d’un essai sur notre nouvelle ère actuelle de découvertes, finalement comparable à la Renaissance au 15ème siècle. Deux époques agitées, incertaines, confuses, mais porteuses de formidables possibilités, qui placent la société face à des choix cruciaux.

« Est-on en train de vivre le meilleur des siècles ou le dernier ? », s’interroge Goldin, aujourd’hui professeur à Oxford. « Le moteur de la créativité est reparti. Nous devons nous battre pour l’ouverture et la connectivité des hommes », répond-il immédiatement.

Face à « la double menace des murs qui excluent, et de l’effet papillon mondial des mauvaises décisions (…) nous devons protéger les bénéfices de notre Renaissance et tout faire pour ne pas finir comme les Médicis ».

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C’est donc le plus sérieusement du monde que Julian Savulescu, prof d’éthique médicale à Oxford, a indiqué qu’on allait pouvoir prochainement modifier le comportement moral des individus en éditant leurs gènes. Sans doute faudra-t-il aussi songer à améliorer la gouvernance des pays par intelligence artificielle et chatbots, a conseillé Joshua Browder, fondateur de DoNotPay. En d’autres termes pour nos geeks et biogeeks, les responsables politiques ne sont plus la hauteur des enjeux !

Et il fallait voir en Bavière les visages fermés des Allemands, choqués par les attaques de Trump dans sa première interview européenne, en attendant, sceptiques, le discours de la Première ministre britannique sur sa vision du Brexit, perçu comme un retour en arrière.

Point d’inflexion

D’où des appels vibrants aux géants du web à faire preuve de plus de responsabilité, notamment dans le paiement de leurs impôts, et aux gouvernements pour des investissements publics accrus.

« Nous sommes à un point d’inflexion quand 20 à 25% des gens vivent dans la précarité ou ont peur pour leurs emplois en raison du numérique », a estimé le PDG de Deutsche Telekom qui s’est prononcé fermement en faveur d’un revenu de base. « Donc soit on continue dans notre bulle sans tenir compte des résultats des récentes élections, soit on fait en sorte d’inclure ces gens », a ajouté Timotheus Höttges. Surtout quand une étude de McKinsey publiée cette semaine affirme que près de la moitié de notre temps de travail actuel pourrait déjà être rempli par des machines existantes. « C’est un signal ! Il y a donc bien quelque chose qui va se passer ».

« La question est de savoir comment démocratiser l’accès à l’intelligence artificielle », résume le PDG de Microsoft, Satya Nadella. Et peut être aussi de se rappeler que la Chine compte aujourd’hui 300.000 … doctorants.

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Mais qui possède aujourd’hui les clés d’accès à l’IA ? C’est-à-dire à des énormes quantités de données, à une puissance informatique quasi infinie, et à des algorithmes performants, si ce n’est — toujours et encore — la demi douzaine de géants du web, chinois et américains !

 Vers un Internet contextuel

Dans le même temps, la high-tech a montré qu’elle continuait d’avancer selon sa règle immuable : ce qui est rare aujourd’hui, deviendra une commodité demain ! 

Et aujourd’hui c’est la personnalisation.

De plus en plus dopé à l’intelligence artificielle, aux serveurs qui apprennent en réseau, aux capteurs, à l’informatique ubiquitaire et ambiante, Internet va rendre des services personnalisés liés au contexte et aux échanges des utilisateurs. Chacun préfèrera avoir « quelqu’un » à qui parler personnellement qu’avoir affaire à 100 applis indifférenciées et finalement peu utilisées.

Déjà dominants en Chine, les bots et chatbots, faciles à faire et bon marché, sont une des réponses au souci de démocratisation de l’intelligence artificielle. La blockchain peut aussi permettre de garder un web décentralisé.

BMW assure ainsi que sa voiture autonome « qui circulera dans quatre ans« , réagira en fonction des discussions des passagers pour proposer des solutions pertinentes. Lufthansa estime que d’ici trois ans, les 500 passagers d’un Airbus A380 profiteront quasi tous d’un prix de billet et de services différents. Allianz admet utiliser massivement l’intelligence artificielle pour améliorer ses contrats d’assurance. A l’aube d’une « troisème révolution aéronautique« , Airbus promet de faire voler d’ici la fin d’année un appareil sans pilote, qui s’avèrera d’ailleurs « plus sûr » que piloté humainement, assure Tom Enders, le PDG.

Dans ses magasins en dur, Amazon reconnaît ses clients et les laisse partir avec les produits sans les faire passer à la caisse.

Dans les médias aussi, la coopération homme / machines bat son plein : Disney utilise les données pour prédire l’avenir de ses meilleurs YouTubeurs, Musical.ly, réseau social de vidéo musicale, utilise aussi les machines pour aider ses communautés à trouver les bons talents. « Tout le monde fait ça aujourd’hui! ». 

Mais nous n’avons encore rien vu !

« La loi de Moore est plus que jamais d’actualité », a juré il y a quelques jours le président d’Intel. Et en matière biologique, ça va encore plus vite : « le coût de séquençage du génome humain est 100 mille fois moins cher qu’il y a 15 ans ! ». « Tout va être encore différent dans 10 ans », prévient Deep Nishar, directeur général de Softbank.

Dans notre salon, TV et ordis auront disparu, ce sera le règne de la réalité augmentée, assure le fondateur d’Otoy. En d’autres termes celui de l’holodeck de Star Trek. Nous tiendrons le court de tennis dans la paume de notre main et pourrons agrandir l’hologramme à volonté. Liberty Media est certain que nous ne regarderons plus la F1 : nous serons assis au volant du bolide !

Mais pour cela il faudra la 5G (attendue en 2020 par Bruxelles mais prévue l’an prochain à Séoul) et surtout un débit énorme à la maison : au moins un giga par seconde. En attendant l’informatique quantique arrive, encore plus disruptive, et les infrastructures ne sont pas prêtes.

ES

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Blippar, moteur de recherche visuel – Démo

Mix de Shazam et de Google, l’appli de réalité augmentée (AR) dopée à l’intelligence artificielle, Blippar, a été présentée cette semaine à Münich par son pdg fondateur Ambarish Mitra lors de la conférence DLD.

Mitra, convaincu que les mots ne suffisent pas à couvrir la réalité, parie sur l’arrivée prochaine de l’AR dans les navigateurs web : « Les produits sont devenus des médias ».

Démonstration édifiante : 

 

Liens vagabonds : Facebook, sur la sellette, se rapproche des médias ?

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ES avec Kati Bremme

CES : « Voice is the New Search », prévient Google. Mais Amazon a beaucoup d’avance

La voix est la prochaine grande plateforme technologique. « Voice is the New Search« , prévient depuis plusieurs mois Google, mais, au CES cette semaine à Las Vegas, c’est son rival Amazon qui, avec éclat, a affiché une avance insolente en matière d’interface vocale, le nouvel OS de nos vies connectées, dopé à l’intelligence artificielle avec qui nous devons désormais apprendre à vivre.

A la maison comme dans nos voitures, en marchant ou à la gym, nous allons relever la tête de nos écrans et lâcher nos claviers pour parler aux machines qui nous assistent et contrôlent notre monde.

Quand les interfaces traditionnelles graphiques s’estompent, ce n’est pas un petit changement. C’est le résultat de progrès foudroyants dans la fiabilité de la reconnaissance vocale et du traitement du langage qui, au fur et à mesure de leur utilisation, apprennent et rendent les services rendus de plus en plus pertinents. En somme, l’arrivée de l’intelligence artificielle dans notre vie quotidienne.

Attention ! Nouvel usage !

En 18 mois, prenant de vitesse Google et surtout Apple, Amazon a déjà imposé un nouvel usage aux Etats-Unis, et depuis peu au Royaume Uni avec Echo, sa petite enceinte cylindrique qui abrite l’assistant virtuel à commande vocale.

Encore inédit en France, Echo, commandé à la voix, permet, grâce au cloud et à son OS « Alexa », d’écouter de la musique, de commander un taxi, d’acheter des produits, d’allumer les lumières, le chauffage, de fermer une porte, etc…

Ainsi débute le règne des assistants personnelsAlexa, puis Google Assistant dans Google Home et Pixel, Cortana de Microsoft et Siri d’Apple, moins performant — qui pourraient bien changer autant nos vies que les applications de nos smart phones.

A gauche Echo d'Amazon, à droite Google Home
A gauche Echo d’Amazon, à droite Google Home

Interagissant avec des machines opérées à des milliers de kilomètres de distance, nous commençons déjà à dicter nos emails ou textos, et Google assure que 20% du search sur Android se fait désormais à la voix. Les interfaces conversationnelles chatbots, alimentées par la voix, pourraient bien vite, selon certains, tuer et remplacer sites et applis.

Search pour Google Assistant
Search pour Google Assistant

Alexa Inside ! Alexa OS de l’Internet des objets

Amazon, forçant les constructeurs de terminaux à tous s’adapter, étend maintenant cette interface très naturelle et bien pratique à de nombreux nouveaux appareils domestiques qui peuvent désormais répondre à des questions, accomplir des tâches ou contrôler notre environnement : du frigo au réveil, des lampes aux machines à laver, de l’aspirateur à la tondeuse, en passant par la voiture et les futurs robots-guides dans les magasins ou les aéroports.

Et désormais à la télévision.

Nous allons donc parler à notre téléviseur ! Et probablement, bientôt, lui demander de nous recommander des programmes.

« Qu’est ce qu’il y a de bien ce soir à la télé ? » 

Au CES, Amazon a noué des partenariats avec des fabricants chinois de TV 4K (Seiki, Westinghouse, Element) en proposant sa plateforme Fire TV fonctionnant à la voix.

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Samsung a intégré la voix depuis un an dans son interface et LG propose désormais le bouton voix au beau milieu de ses nouvelles télécommandes.

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Google a donc profité du CES pour annoncer l’arrivée dans les prochains mois d’Assistant dans les Android TV et les boxes. Mais aussi dans les voitures et les montres.

L’enceinte Google Home, similaire à Echo, a été lancée cet automne et intègre la possibilité de commander des séries Netflix à la voix sur le téléviseur. Lenovo a montré la sienne au CES, tout comme Mattel celle pour les enfants. Le constructeur de cartes graphiques Nvidia a lancé un assistant personnel « Spot », petite boule qu’on accroche au mur.

Mark Zuckerberg a montré en fin d’année qu’il avait construit lui même son propre assistant personnel virtuel, Jarvis :

La nouvelle console Shield de Nvidia exploitant Android TV dispose d’une commande du téléviseur et des programmes à la voix, intégrant Google Assistant.

Démo :

Turner Sports intègre Alexa à son appli de télécommande pour réduire le stress du téléspectateur noyé par l’océan de contenus sportifs disponibles. Huawei l’a fait pour nouveau smart phone Mate 9.

Après « mobile first, AI first » !

Les médias, à l’image de Hearst, commencent à monter des équipes autour de ces nouvelles interfaces naturelles qui suscitent un très fort engagement avec le public.

L’activation par la voix témoigne d’un nouvel âge de l’informatique vocale et conversationelle : « depuis le début de l’informatique, nous avons dû apprendre le langage des machines, il était temps qu’elles apprennent le notre ! », note le CEO de Narrative Science.

Déjà 72% des Américains qui possèdent des objets connectés souhaitent que la voix soit la principale voie d’accès. 6 millions de foyers américains possèdent déjà des smart speakers, nouvel assistant numérique du foyer familial. Le CES s’attend à un doublement cette année.

Car Amazon a ouvert sa plateforme aux développeurs externes et la liste s’allonge chaque jour des terminaux et utilisations embarquées d’Alexa. En 7 mois, Amazon a multiplié par 7 le nombre de nouvelles « compétences » qui se chiffrent à 7.000. On peut aujourd’hui commander un plat de son restaurant favori.

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L’automobile est une des premières cibles. Dans quelques semaines Ford intégrera Alexa à son tableau de bord pour se guider sur la route, écouter sa musique ou acheter sur… Amazon.

Dans peu de temps, écrit cette semaine le Washington Post, « nos voitures ne seront pas seulement plus sûres et plus fiables, elles deviendront les compagnons attentifs à tous nos faits et gestes, mémorisant nos goûts, préférences, trajets, voix, etc… ».

Et il est probable que les enfants nés cette année n’auront pas à passer un permis de conduire.

Déjà des problèmes, bien sûr !

Tout nouvel usage a évidemment des bugs, voire soulève de vrais gros problèmes.

Les assistants apprennent vite mais ont encore mais encore beaucoup de difficultés à comprendre les contextes d’utilisation.

La protection de la vie privée est un enjeu majeur. Pour être activés, ces assistants écoutent en permanence ! Qui peut écouter ? Où seront stockées nos conversations ?

Des incidents avec des enfants se produisent déjà :

Si une émission parle d’Alexa vous risquez d’avoir des surprises !  Et La police américaine réclame même déjà à Amazon des enregistrements, indices potentiels de preuves de crimes.

Des problèmes mais aussi des situations inédites : ce week-end, sur Twitch, la plateforme live qui retransmet des jeux vidéo, des milliers de personnes, sidérés, n’ont pas pu quitter l’écran où se parlaient en direct deux robots !

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Pour l’instant la France, hormis via Siri ou Google Now, est épargnée par cette nouvelle vague technologique vocale : Alexa n’y est pas encore disponible et le nouveau téléphone Pixel de Google qui embarque le performant Assistant ne sortira pas avant le 2ème trimestre. L’interface en Français n’est pas encore prête. Mais ça ira vite !

« On comprend ici qu’on est en train de passer du Big Data à l’Intelligence Artificielle », résumait cette semaine à Las Vegas, le patron d’Orange, Stéphane Richard.

Méta-Media vous l’avait dit il y a juste un an, ici depuis le Nevada !

Stay tuned !

 

Liens vagabonds : au CES, notre nouvelle vie connectée ?

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(Méta-Media, présent au CES, publiera son compte rendu sous peu) 

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Liens vagabonds : renaissance du Washington Post qui embauche à tour de bras ☀️

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